Πολιτική επιστροφών

Σε περίπτωση που δεν μείνατε ικανοποιημένοι από την αγορά ανταλλακτικών ή αξεσουάρ (προϊόντων γενικότερα) που αγοράσατε από το TROP.gr, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να σας επιστραφεί το κόστος της αγοράς.

Τι κάνω πριν επιστρέψω ένα προϊόν;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και να μας αναφέρετε το λόγο επιστροφής (περιγραφή αιτιολογίας και έκφραση επιθυμίας). Επιστρέψτε το προϊόν, στην αρχική του συσκευασία, με προπληρωμένη και ασφαλισμένη αποστολή (με ΕΛΤΑ Courier, χρέωση αποστολέα). Τη διεύθυνση επιστροφής θα σας τη στείλουμε με απαντητικό email.

Κανένα δέμα δεν θα γίνεται αποδεκτό προς επιστροφή, αν πριν ο καταναλωτής δεν έχει μεριμνήσει για την ενημέρωση της εταιρείας. Η εταιρεία πριν την επιστροφή ενός προϊόντος διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφίες ή βίντεο (από το προς επιστροφή προϊόν) ώστε να έχει ολοκληρωμένη εικόνα του προβλήματος αλλά και της κατάστασης του προϊόντος.

Όροι για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

Για να μπορέσει να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και να βρίσκεται στην αρχική (εργοστασιακή) του συσκευασία (γενικότερα ακριβώς στη συσκευασία που το είχε αποστείλει η εταιρεία μας – χωρίς αυτή να είναι αλλοιωμένη ή κατεστραμμένη).

Είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς του προϊόντος.

Προθεσμία επιστροφής:

Το χρονικό περιθώριο για οποιαδήποτε επιστροφή είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Πρέπει να πληρώσω κάποιο ποσό για την επιστροφή;

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πώς θα λάβω το ποσό της επιστροφής μου;

Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα σας επιστραφεί το ποσό στην κάρτα σας εφόσον η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με χρήση πιστωτικής ή χρωστικής, ή σε Τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφόσον η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή ή μέσω Paypal.

Πότε θα λάβω το ποσό επιστροφής;

Αφού εγκριθεί η επιστροφή (τα είδη πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να έχουν τα υλικά συσκευασίας), θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό e-mail που θα σας πληροφορεί ότι το ποσό πρόκειται να σας επιστραφεί εντός των επόμενων 2-8 εργάσιμων ημερών (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας και την τράπεζα του πελάτη).

Επιστροφή με ανταλλαγή:

Εάν επιθυμείτε μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε από το TROP.gr , με άλλο της αρεσκείας σας. Σε αυτή την περίπτωση δε γίνεται επιστροφή χρημάτων (ή γίνεται μερική επιστροφή ή συμπλήρωση ποσού από τον πελάτη ανάλογα με την αξία του προϊόντος ανταλλαγής). Ο πελάτης επιβαρύνετai με το κόστος της επιστροφής του παλαιού δέματος αλλά και το κόστος αποστολής του νέου.

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί κάποιος από τους προαναφερόμενους όρους, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί στον πελάτη με χρέωση των εξόδων μεταφοράς.